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保险经纪公估业务操作与规范手册（执行版）

第1章总则与合规管理

1.1适用范围与基本原则

本手册严格依据《保险法》、《保险经纪业务管理办法》及国家金融监督管理总局发布的最新监管指引编制，明确适用于所有在中国境内开展保险经纪公估业务的从业人员及机构。适用范围涵盖从客户资料收集、风险评估初筛、方案制定、公估调查取证、报告撰写、方案修订到最终签约的全流程业务操作，以及相关的内部审计、合规检查与应急处置工作。

基本原则确立“以客户利益最大化为唯一导向”，严禁任何形式的利益输送、虚假陈述或隐瞒风险，确保经纪业务与公估业务在风险定价与核赔环节实现有效衔接。所有业务必须遵循“独立、客观、公正”的执业