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民航地面服务操作手册（执行版）

第一章通用规定与人员资质

第一节机场运行基本规则

所有地面服务人员必须首先确认机场运行图（P）中规定的本航段运行类别（如：A、B、C类），并严格遵循该类别对应的最低安全标准。若遇突发天气变化或航班延误，必须立即向塔台管制室报告，并确认新的运行指令，严禁擅自更改原定作业流程。在执行起降、滑行或装卸货作业前，必须核实跑道使用许可（RUL）和滑行路径，确保作业区域与航空器活动区（VD）的隔离措施已落实到位，防止人员误入航空器活动区。

必须严格遵守“先防护、后作业”原则，在航空器起降期间，所有地勤人员必须佩戴航空器活动区隔离带标志，并处于非干扰航空器运行的安全区域，严禁穿越跑道、滑行道或航空器活动区。地面服务操作必须使用经民航局认证的专用手持终端或对讲机，确保通信频道清晰、指令明确，严禁使用手机、蓝牙或私人通讯设备处理公务，防止信号干扰导致误收误发指令。作业过程中必须严格执行“三确认”制度，即确认航班号、确认机型、确认目的地，并实时向空中交通管制部门汇报作业进度，确保地面作业与空中交通流安全衔接。

若发现地面设施（如行李架、登机桥）存在异常或故障，必须立即停止作业，上报地服调度中心，在获得授权前严禁进行任何维修或尝试性操作，以防次生事故。

第二节地面服务岗位职责界定

地勤引导员的主要职责是协助旅客完成值机、托运、安检、登机前的各项