消费者行为分析课件.pptVIP

消費者行為分析2025-10-12*第一節消費者行為選擇一、欲望欲望是指缺乏的感覺與求得滿足的願望。馬斯洛欲望劃分的五個層次：基本生理需要；安全需要；歸屬和愛的需要；尊重的需要；自我實現的需要。欲望的滿足程度可以用效用大小進行比較和計量。2025-10-12*第一節消費者行為選擇二、效用效用是消費者從消費某種物品中所得到的滿足程度。因人、因時、因地而不同；具有遞減性和再生性的特點。理解時注意：效用的主觀性；不含倫理學判斷；效用計量可大可小，可正可負。2025-10-12*第一節消費者行為選擇三、效用評價基數效用論的基本觀點是：效用是可以計量並加總求和的，因此，效用的大小可以用基數（1，2，3，……）來表示；基數效用論採用的是邊際效用分析法。序數效用論的基本觀點是：效用作為一種心理現象是無法計量的，也不能加總求和的，只能表示出滿足程度的高低與順序。因此，效用只能用序數（第一，第二，第三，……）來表示；序數效用論採用的是無差異曲線分析法。2025-10-12*第二節總效用、邊際效用及效用最大化一、總效用與邊際效用總效用是指從消費一定量某種物品中所得到的總滿足程度。邊際效用是指某種物品的消費量每增加一單位所增加的滿足程度。總效用與邊際效用的關係：當邊際效用為正數時，總效用是增加的；當邊