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商业银行业务连续性与恢复预案

第一章总则

1.1目的与依据

为规范商业银行（以下简称“本行”）业务连续性管理，有效预防和应对各类中断事件，保障关键业务持续运营，维护客户权益、金融市场稳定及本行声誉，依据《_________商业银行法》《银行业金融机构业务连续性管理指引》（银监发〔2011〕104号）、《商业银行信息科技风险管理指引》及国家关于突发事件应对的法律法规，制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于本行总行及境内外分支机构、控股子公司（以下统称“各机构”）的业务连续性管理活动，覆盖以下场景：

内部风险事件：信息系统故障（核心银行系统、支付清算系统等瘫痪）、数据中心中断、电力/网络基础设施故障、人为操作失误、关键岗位人员流失等；

外部突发事件：自然灾害（地震、洪水、台风等）、公共卫生事件（如重大疫情）、社会安全事件（如恐怖袭击、重大事件）、关键第三方服务机构中断（如支付机构、云服务商、电力公司等）；

监管政策变化：因监管要求调整导致的业务流程或系统架构变更，需重新评估连续性策略的情形。

1.3基本原则

预防为主，平急结合：以风险防控为核心，建立事前预防、事中处置、事后恢复的全流程管理机制，平衡日常运营与应急响应资源投入。

分级负责，协同联动：明确董事会、高级管理层、业务部门、科技部门、风险管理部门等职责分工，建立跨部门、跨机构的协同响应机制。

风险导向，持续优化：基于