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护士资格证考试人际沟通试题及答案

1.下列不属于人际沟通基本特征的是

A.目的性B.统一性C.整体性D.不可逆转性E.互动性

答案：B

解析：人际沟通的基本特征包括目的性、主观性、整体性、不可逆转性、互动性，统一性不属于人际沟通的基本特征，因此正确选项为B。

2.护患沟通的首要原则是

A.治疗性B.保密性C.规范性D.尊重性E.艺术性

答案：D

解析：尊重是护患沟通顺利进行的首要原则，在护患沟通过程中，护士必须将对患者的人格和权利的尊重放在首位，只有患者感受到被尊重的前提下，才能建立信任的护患关系，保障沟通有效开展，因此正确选项为D。

3.患者女，32岁，因甲亢入院接受131I治疗，治疗前护士向患者询问药物过敏史及月经情况，患者不满抱怨“这么多问题怎么没完没了”，此时护士最恰当的沟通回应是

A.“别生气，我问清楚这些才能保证你的治疗安全”

B.“这是住院必须走的流程，每个患者都要问”

C.“那你不想说就不说吧，出了问题你自己负责”

D.“我是你的责任护士，问这些都是要求，我也没办法”

答案：A

解析：护患沟通中护士需要先安抚患者的负面情绪，同时解释沟通行为的目的，消除患者误解。A选项既安抚了患者情绪，又清晰说明了询问的意义，能够获得患者的理解和配合；B选项将原因推给流程，没有安抚情绪，容易引发护患对立；C选项语气生硬、推卸责任，会直接激化矛盾；D选项推脱抱怨，会消耗