共享服务场景中用户交互一致性与信任建立模型.docxVIP

共享服务场景中用户交互一致性与信任建立模型

目录

一、文档概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、共享服务场景分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.1共享服务模式界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.2共享服务场景特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.3用户交互行为模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

三、用户交互一致性理论框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.1交互一致性概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.2影响交互一致性的因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.3交互一致性评价模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

四、信任建立机制研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.1信任概念与理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.