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2026年快递客服外包协议合同合同

甲方（委托方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方（承包方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方在2026年需要专业的快递客服服务，乙方具备提供此类服务的资质和能力，双方经友好协商，就甲方将快递客服业务外包给乙方事宜达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方负责为甲方提供快递客服服务，包括但不限于：

（1）接听客户来电，解答客户关于快递业务的咨询；

（2）处理客户投诉和建议，及时反馈给甲方；

（3）协助客户进行快递业务的办理；

（4）维护客户关系，提升客户满意度；

（5）执行甲方规定的其他相关工作。

第二条服务期限

2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2026年1月1日起至2026年12月31日止。

第三条服务质量要求

3.1乙方应确保客服服务质量达到甲方要求，包括但不限于：

（1）客服人员需具备相关专业知识和良好的沟通能力；

（2）客服服务需保证24小时不间断；

（3）客服人员需遵守国家相关法