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航空运输服务规范与应急预案手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册旨在为航空运输服务规范与应急预案的制定、实施与评估提供统一的操作指南，覆盖所有从事国际与国内航空运输服务的航空公司及其地面保障单位。适用范围具体包括：以飞机为载体的航空器运营、机场地面滑行与停场作业、空中交通管制（ATC）服务以及航空货运与客运的票务销售与值机流程。

本手册适用于所有具备民用航空器运营资质的航空公司、机场管理机构、空中交通管制单位、航空货运代理以及参与航空安全应急响应的救援力量。在手册执行过程中，任何航空运输服务的规划、执行、监控及事后复盘均需严格遵循本规范，确保服务流程的标准化与应急响应的及时