美容师培训与顾客服务指南.docx

美容师培训与顾客服务指南

第1章美容师职业素养与职业道德

1.1美容师职业形象与仪态规范

美容师的仪态是行业的第一张名片，必须时刻保持挺拔与自信。具体做法是：站立时双脚与肩同宽，膝盖微曲，重心均匀分布，背部挺直不驼背，头部正直不歪斜，眼神需平视前方保持专注。妆容必须遵循“淡妆不浓妆”原则，严禁佩戴夸张的饰品或首饰。具体做法是：使用淡雅的粉底和口红，避免使用过于鲜艳或荧光色的护肤品，头发需梳理整齐并适当遮挡颈部皮肤，保持面部无瑕疵但不过分修饰。

在接待客户前，必须进行“三查一看”，即检查指甲修剪是否干净、有无倒刺，检查耳饰是否外露、头发是否散乱，检查手部是否有异味。具体做法是：在接