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2025年长沙事业单位综合应用练习题及答案

注意事项

1.本次考试为《综合应用能力（A类）》科目，考试时限120分钟，满分150分。

2.答题前请务必使用黑色签字笔在答题纸指定位置填写姓名、准考证号，并用2B铅笔填涂准考证号对应信息点。

3.所有试题的答案必须使用黑色签字笔书写在答题纸对应题号的指定区域内，未在指定区域作答、使用铅笔作答的答案一律无效。

4.严禁折叠答题纸，严禁在答题纸上做任何与答题无关的标记。

给定材料

材料1：为落实强省会战略关于政务服务效能提升的部署要求，长沙市2024年启动“政务服务效能提升三年行动”，湘江新区（原岳麓区）作为试点区县先行先试，先后推出“一件事一次办”升级版、“帮办代办上门办”服务体系，同步承接“湘易办”长沙专区的落地推广工作。2024年12月，区政务服务中心梳理12345政务服务热线、窗口投诉台账发现，第四季度政务服务投诉量较第三季度上涨18%，其中70%的投诉集中在“跑多次”“材料重复提交”“线上渠道适配性不足”等领域。典型投诉案例包括：

（1）望岳街道82岁居民李桂兰，子女长期在外地工作，需办理高龄津贴首次申领手续，致电社区咨询时被告知该事项已上收至区政务中心，需通过“湘易办”线上提交材料或到区中心窗口办理。李桂兰不会使用智能手机，且腿脚不便无法独自前往3公里外的区中心，多次求助社区未得到解决。

（2）梅溪湖商圈生鲜店经营户张杰