地铁运营安全与服务规范手册.docx

地铁运营安全与服务规范手册

第1章总则与职责分工

1.1运营安全总则与目标

地铁运营安全是保障人民群众生命财产不受损害、确保轨道交通系统连续稳定运行的生命线，必须始终遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的十六字方针，将安全作为工作的出发点和落脚点。本次安全目标设定为：杜绝重大运营安全事故，实现“零死亡、零重伤、零重大设备故障、零责任事故”；确保列车正点率不低于95%，乘客满意度达到90%以上，设备综合效率（OEE）维持在98%的高水平。

安全方针明确要求建立“全员、全过程、全方位”的安全管理体系，实行“谁主管谁负责、谁运行谁负责、谁检查谁负责”的层层责任制，任何岗位人员