2025年民航运营管理与服务规范手册.docx

2025年民航运营管理与服务规范手册

第1章总则

1.1手册适用范围与目的

本手册是指导2025年度全国民航机场运行管理中心（AOC）及地空管部门进行日常航班运行管理、服务规范制定的核心规范性文件，其效力覆盖所有持有民航局颁发的运行合格证（RCC）的机场。手册明确了在2025年实施期间，从航班计划编制、地面保障协调、空中交通流量管理到旅客服务接待的全流程操作标准与合规要求。

适用范围不仅限于国内航线，同时也涵盖国际航线、高原航线及通用航空在特定管制区域内的运行管理，确保所有运行活动符合国家民航局最新法规。手册的适用范围包括机场运行指挥中心（AOC）的值班人员、地空管