电力生产与供电服务规范手册.docxVIP

电力生产与供电服务规范手册

1.第一章电力生产管理规范

1.1电力生产组织架构

1.2电力生产流程规范

1.3电力设备运行管理

1.4电力安全操作规程

1.5电力事故应急处理

2.第二章供电服务标准规范

2.1供电服务流程规范

2.2供电服务质量标准

2.3供电服务投诉处理

2.4供电服务人员素质要求

2.5供电服务监督与考核

3.第三章电力系统运行管理规范

3.1电力系统调度管理

3.2电力系统运行监控

3.3电力系统负荷管理

3.4电力系统稳定控制

3.5电力系统应急管理

4.第四章电力设施维护与检修规范

4.1电力设施维护管理

4.2电力设备检修流程

4.3电力设施巡检规范

4.4电力设施故障处理

4.5电力设施更新与改造

5.第五章电力用户服务规范

5.1电力用户接入管理

5.2电力用户用电服务

5.3电力用户用电安全规范

5.4电力用户电费与结算

5.5电力用户服务反馈机制

6.第六章电力信息化管理规范

6.1电力信息系统建设

6.2电力信息系统运行管理

6.3电力信息系统安全规范

6.4电力信息数据管理

6.5电力信息应用与共享

7.第七章电