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2026年护士长岗位面试跨科室护理协调沟通案例分析题

第一题（单选题，5分）

情境描述：

某三甲医院急诊科一位老年患者因急性心肌梗死收入院，需紧急进行介入手术。手术前，患者突发呼吸困难，急诊科护士迅速进行初步处理，但需心内科、呼吸内科和手术室紧密配合。护士长小张作为协调者，接到电话后立即联系相关科室护士长。然而，心内科护士长因临时手术排班冲突表示无法立即派出人员，呼吸内科护士长则要求急诊科提供更详细的病情资料，手术室护士长则强调术前准备需急诊科协助完成。小张在短时间内需协调各方，确保患者得到及时救治。

问题：

在此次跨科室协调中，小张应优先采取哪种沟通策略？

A.先安抚各方情绪，再逐一协调具体问题

B.强调患者病情紧急性，要求所有科室无条件配合

C.先收集所有科室的困难，再向上级汇报寻求支持

D.建立临时跨科室小组，统一指挥协调流程

第二题（多选题，5分）

情境描述：

某省级医院肿瘤科一位患者因化疗后骨髓抑制入住血液科观察，期间出现严重感染。血液科护士长小王负责患者护理，但发现患者化疗药物的调整和护理方案需肿瘤科配合。同时，患者家属对化疗副作用表示质疑，要求肿瘤科医生再次会诊。小王需同时协调血液科内部、肿瘤科和患者家属三方沟通。

问题：

在此情境下，小王需要重点协调哪些沟通要点？

A.确保血液科和肿瘤科护理方案的衔接

B.