服务标准与时效双重保障承诺书范文3篇.docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

服务标准与时效双重保障承诺书范文3篇

服务标准与时效双重保障承诺书第（1）篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所称“服务标准”指本承诺涉及的特定服务质量要求，包括但不限于服务内容的完整性、服务流程的规范性、服务结果的准确性等。

1.2本承诺书所称“时效保障”指本承诺涉及的特定服务响应时间、服务完成时限等，包括但不限于服务请求的受理时间、服务问题的解决时间、服务成果的交付时间等。

1.3本承诺书所称“服务协议”指承诺人与服务对象签订的关于服务内容、服务标准、服务时效等事项的书面协议。

1.4本承诺书所称“服务对象”指根据服务协议约定享受本承诺所涉服务的个人或单位。

1.5本承诺书所称“实施主体”指根据服务协议约定提供服务的承诺人及其授权的第三方服务机构。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1承诺人及其授权的第三方服务机构将严格按照服务协议约定，履行服务义务，保证服务标准的实现。

2.1.2承诺人及其授权的第三方服务机构将建立完善的服务管理体系，保证服务过程的规范性和服务结果的可靠性。

2.1.3承诺人及其授权的第三方服务机构将定期对服务过程进行监督和评估，保证服务标准的持续改进。

2.2实施对象

2.2.1服务对象有权根据服