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2026年网约车驾驶员《理论》考核

姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

一、单选题（总共10题，每题2分）

1.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客突发疾病时，应首先采取的措施是（）。

A.立即停车并拨打急救电话

B.继续行驶并寻找最近医院

C.让乘客自行处理

D.联系公司客服寻求帮助

2.网约车驾驶员在接单过程中，发现订单目的地存在安全隐患，正确的做法是（）。

A.拒绝接单并告知乘客原因

B.接单但提高服务费用

C.接单但加快行驶速度

D.接单并提醒乘客注意安全

3.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出不合理要求时，应（）。

A.满足乘客所有要求

B.坚持原则并解释原因

C.拒绝乘客并要求其离开

D.忽略乘客要求继续服务

4.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到交通拥堵时，应（）。

A.加速通过拥堵区域

B.保持安全车距并耐心等待

C.疏导其他车辆

D.直接停在路边休息

5.网约车驾驶员在服务过程中，发现车内存在异味时，应（）。

A.忽略异味继续服务

B.开窗通风并告知乘客

C.关闭空调以消除异味

D.播放音乐掩盖异味

6.网约车驾驶员在接单过程中，发现乘客存在酒后驾驶行为时，应（）。