消费者市场和购买行为分析课件.pptVIP

钟育赣：营销学**消費者市場和購買行為分析**（一）消費者市場與組織市場消費者市場是個人或家庭為了生活消費而購買產品和服務的市場。組織市場指以某種組織為購買單位的購買者所構成的市場，購買目的是為了生產、銷售、維持組織運作或履行組織職能。一、消費者市場與消費者行為模式**（二）消費者市場的特點1.廣泛性2.分散性3.複雜性4.易變性5.發展性6.情感性7.伸縮性8.替代性9.地區性10.季節性**行銷研究2001年我國城市

居民生活水準狀況 國家統計局城市社會經濟調查總隊提供的資訊顯示，2001年我國城市居民消費呈現出五大新特點：恩格爾係數繼續下降，食品消費追求營養、便捷；住房條件不斷改善，水、電、燃料等消費明顯增加；交通、通信消費支出增長保持強勁勢頭；教育支出顯著增長；購買各種家用電器、耐用消費品等支出開始下降。**（三）消費者購買行為模式6W＋1HWho誰構成市場What購買什麼Why為何購買Who誰參與購買When何時購買Where何地購買How如何購買**行為的“刺激—反應”模式購買行銷刺激外部刺激產品價格地點促銷經濟技術政治文化購買者的特徵購買者的決策過程文化社會個人