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门卫处理来访人员工作流程

当有来访人员到达时，门卫首先要以热情、礼貌的态度主动上前迎接，使用文明用语，如“您好，请问您有什么事？”。

接下来，仔细询问来访人员的基本信息，包括姓名、来访单位、来访目的以及要拜访的人员或部门。对于来访目的要进行详细了解，若来访人员表述模糊，需进一步追问，确保准确掌握其来访意图。

查看来访人员是否携带有效身份证件，如身份证、工作证等。认真核对证件信息与来访人员本人是否一致，检查证件的真实性和有效期。如果来访人员未携带有效证件，要向其说明情况，并告知需要联系被访人员到门卫处确认身份，或按照单位规定进行其他处理。

在确认来访人员身份和目的后，门卫需通过电话或内部通讯系统与被访人员取得联系。告知被访人员有访客前来，说明访客的姓名、单位和来访目的，等待被访人员的答复。若被访人员同意接见，做好登记工作；若被访人员拒绝接见，要委婉地向来访人员说明情况，劝其离开。

登记来访人员信息时，要确保信息准确、完整。登记内容包括来访人员姓名、性别、身份证号码、联系电话、来访单位、来访时间、要拜访的人员或部门、离开时间等。使用规范的登记表格，字迹清晰，避免出现涂改和错误。

为来访人员发放临时出入证，明确告知其使用规则和注意事项，如出入证的有效期、使用范围等。提醒来访人员在离开时归还临时出入证。

引导来访人员进入指定的等待区域，告知其被访人员大概的到达时间。在等待过程中，关注来访人