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运输与配送管理流程手册

第1章总则与基础管理

1.1运输与配送管理定义及适用范围

运输与配送管理是指企业为将货物从供应点（如工厂、仓库）高效、低成本地送达需求点（如客户、门店、配送中心），并伴随全程监控、信息交互及末端交付的一整套系统化活动。该过程涵盖干线运输、城市配送、冷链运输以及逆向物流回收等全链路环节，旨在实现物流资源的优化配置与价值的最大化。适用范围界定为所有涉及实物商品空间位移的业务场景，具体包括：原材料的入库转运、成品出库前的二次分拣、区域分拨中心的干线调度、城市末端的快递/生鲜配送、以及退货逆向物流处理。所有使用车辆、船舶、航空器进行货物位移的作业均纳入本手册管理范畴