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2026年社区工作者群众语言运用知识库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在处理社区居民关于老旧小区改造的投诉时，社区工作者小王应优先使用的群众语言表达是：

A.请提供相关证据材料，我们将依法处理。

B.这个问题比较复杂，需要逐级上报。

C.您反映的问题我们非常重视，会尽快协调解决。

D.这属于居民自治范畴，您需要自行协商。

2.当向老年人解释智能垃圾分类设备的使用方法时，最合适的群众语言是：

A.该设备采用物联网技术，需联网操作。

B.您只需按提示选择垃圾类型即可。

C.操作流程已上传至社区公众号，您可随时查阅。

D.这是政府强制推广的，您必须学会使用。

3.在调解邻里因噪音产生的纠纷时，社区工作者应使用的群众语言是：

A.根据《治安管理处罚法》，你已违法。

B.噪音问题很普遍，建议你们自行协商。

C.晚上10点后禁止产生噪音，请互相体谅。

D.这是个人隐私，我们无权干预。

4.向居民宣传疫情防控政策时，最有效的群众语言是：

A.所有居民必须严格执行防疫规定。

B.请自觉佩戴口罩、保持社交距离。

C.防疫是强制性措施，违反者将受处罚。

D.这是专家建议，您可以选择性执行。

5.在组织社区文化活动时，吸引居民参与的群众语言是：

A.活动报名需审核资格，请准备相关证明。

B.欢迎所有居民