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2025内蒙古华润万家超市额尔敦路分公司招聘70人笔试历年典型考点题库附带答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在超市收银过程中，若顾客支付现金金额超过应收金额，正确的处理方式是：

A.直接将多余现金丢弃

B.立即请示主管批准后处理

C.按实际金额找零并开具收据

D.记录差额后自行保管

2、超市促销活动中，以下哪种行为符合《反不正当竞争法》要求？

A.虚构原价以夸大折扣力度

B.真实标注商品降价原因

C.强制捆绑销售滞销商品

D.利用虚假抽奖活动诱导消费

3、生鲜商品库存管理中，以下哪种做法最合理？

A.按日销量动态调整订货量

B.固定每周进货频次不调整

C.优先保证高利润商品库存

D.完全依赖供应商推荐数量

4、顾客在超市因地面湿滑摔倒受伤，依据《消费者权益保护法》，经营者应：

A.拒绝承认管理责任

B.提供医疗赔偿并整改隐患

C.要求顾客自行支付医药费

D.仅口头道歉不采取措施

5、超市防损工作中，三不放过原则不包括：

A.事故原因未查清不放过

B.责任人员未处理不放过

C.整改措施未落实不放过

D.顾客投诉未道歉不放过

6、处理顾客投诉时，哪项行为最符合服务礼仪标准？

A.与顾客争论对错

B.第一时间致歉并倾听诉求

C.让顾客等待超10分钟

D.推诿至其他部门处理

7、商品陈列时