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新能源汽车与充电桩运营手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册旨在规范新能源汽车在充电设施运营过程中的全流程管理，明确从车辆接入、充电作业到终端维护的标准化操作规范，确保充电服务的安全、高效与合规。适用范围涵盖所有新建、改建及改造的新能源汽车公共充电站、高速公路服务区充电站及移动充电车队的运营活动，包括车辆进场、充电过程、车辆离场及充电设备巡检等各个环节。

“新能源汽车”指采用纯电动或混合动力动力系统的车辆，“充电桩”指用于为上述车辆提供电能补充的固定或移动电力设备，本定义将依据国家最新标准进行统一界定。运营手册的执行版本自发布之日起生效，所有运营人员必须严格遵循本手册条款，不得随意更改操作流程或省略必要的安全检查步骤。本手册适用于具备独立充电设施运营资质的企业，具体包括拥有自有充电桩、租赁第三方充电设施或提供充电服务的企业，其内部员工、外包运维人员及访客均需接受本手册培训。

定义中的“充电作业”特指车辆通过充电桩连接电源进行电能补充的过程，包含预检、上电、通信握手、功率分配、计量结算及车辆离场等子步骤，任何环节缺失均视为违规操作。

1.2运营基本原则

安全至上原则要求将人员生命安全置于首位，所有充电作业必须在车辆具备安全防护功能且充电设施处于完好状态后方可开展，严禁带病车辆上电。绿色节能原则强调在满足用户充电需求的前提下，优化充电策略以减少能耗浪费，通过