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2026年系统分析师招聘面试业务流程建模与优化方法

一、单选题（共5题，每题2分）

1.题干：在业务流程建模中，以下哪种方法最适合用于捕捉企业核心业务流程的动态变化？

A.数据流图（DFD）

B.业务流程图（BPMN）

C.状态转换图（STG）

D.鱼骨图（FishboneDiagram）

2.题干：以下哪项不是业务流程优化（BPO）的关键步骤？

A.流程需求分析

B.流程现状评估

C.流程自动化实施

D.流程变更审批

3.题干：在中国银行业，客户开户流程优化时，以下哪个环节最可能通过引入RPA（机器人流程自动化）实现效率提升？

A.面对面身份验证

B.资料扫描与归档

C.手工填写申请表

D.审批会议讨论

4.题干：以下哪种工具最适合用于跨部门协作的业务流程优化项目？

A.Visio

B.Jira

C.PowerBI

D.Tableau

5.题干：在业务流程再造（BPR）中，以下哪项原则最强调彻底的流程创新？

A.分阶段改进

B.技术驱动

C.跨职能整合

D.保留核心环节

二、多选题（共5题，每题3分）

6.题干：在使用BPMN工具建模时，以下哪些元素是必须包含的？

A.事件（Event）

B.任务（Task）

C.决策（Decision）

D.数据对象（Da