写字楼物业服务制度.docxVIP

写字楼物业服务制度

作为一名在写字楼物业行业干了快十年的老物业人，我太清楚一套好的物业服务制度对写字楼来说有多重要——写字楼是成百上千家企业办公的核心场所，小到电梯坏了没人修，大到消防通道堵了没人清，都会直接影响所有人的办公体验甚至生命安全，而一套完善合理的物业服务制度，就是把所有日常工作、突发情况都捋顺了，既给我们物业人明确了做事的规矩，也给所有租户吃了一颗定心丸。接下来我就结合我们实际运行的成熟制度，从目标原则到具体落地，完整梳理这套体系，所有内容都是我们天天在用的，不是纸上谈兵的空架子。

1制度设立的核心目标与基本原则

任何制度都不能凭空定，得先搞清楚为什么做，方向对了内容才不会偏。

1.1核心目标

我们这套制度设立的核心目标从来不是“管租户”，而是围绕三个层面落地：第一是守住安全底线，保障所有在楼内办公人员的人身和财产安全，这是最根本的；第二是提升办公体验，给大家维护一个干净、方便、省心的办公环境，让大家不用为环境、维修这些杂事分心，能专注做自己的工作；第三是实现写字楼资产的长期保值增值，好的物业服务能让写字楼一直保持好的状态，不管对产权方还是对租户来说都是好事。说白了，我们就是给整个写字楼当大管家的，管家的制度就是为了把这个家看好、顾好。

1.2设立与执行的基本原则

所有条款的执行都要遵循这四个原则，不能走偏：

1.2.1安全第一原则

任何情况下，安全都是我们不能