IT系统集成合同协议2026年技术支持条款合同.docxVIP

IT系统集成合同协议2026年技术支持条款合同

甲方（客户）：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（服务方）：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方需要乙方提供IT系统集成服务，并要求乙方在2026年内提供相应的技术支持服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方将按照甲方的要求，完成IT系统集成项目的实施，包括但不限于硬件设备安装、软件系统部署、网络配置等工作。

1.2乙方在IT系统集成项目完成后，将提供以下技术支持服务：

（1）系统故障排除与修复；

（2）软件升级与维护；

（3）硬件设备维护；

（4）技术培训与咨询服务。

二、技术支持期限

2.1本技术支持服务期限为自IT系统集成项目验收合格之日起至2026年12月31日止。

三、服务标准

3.1乙方应确保技术支持服务的及时性，对于甲方提出的故障报告，乙方应在接到报告后的24小时内响应，并尽快解决问题。

3.2乙方应在24小时内解决80%以上的普通故障，特殊情况应在72小时内解决。

3.3乙方应保证技术支持服务的质量，确保甲方系统正常运行。

四、费用及支付

4.1本技术支持服务费用为人民币[技术支持服务费用]元，一次性支付。

4.2甲方应在合同签订后[支付日期]内支付全部技术支持服务费用