航空质量管理问题解决方法研究.docx

研究报告

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航空质量管理问题解决方法研究

一、航空质量管理问题概述

1.航空质量管理的重要性

(1)航空质量管理在航空业中扮演着至关重要的角色，它直接关系到航空公司的运营效率、旅客的安全和满意度，以及企业的经济效益。据国际航空运输协会（IATA）统计，2019年全球航空旅客运输量达到44.2亿人次，这一庞大的数字背后，离不开高质量的管理保障。例如，我国民航局发布的《2019年中国民航发展统计公报》显示，我国民航安全水平持续提升，全年飞行正常率达到84.1%，较上年提高了0.9个百分点。这充分说明，有效的质量管理能够显著提高航空运输的安全性和可靠性。

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