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图书馆运营与管理规范手册（执行版）

第1章总则

1.1规范目的与适用范围

本手册旨在建立图书馆运营管理的标准化体系，通过统一服务流程、规范资源采购与编目、明确岗位职责，确保图书馆作为公共文化服务提供者的服务质量达到国家标准，提升读者满意度。适用范围涵盖本馆所有业务部门，包括总务科、读者服务部、参考咨询部、技术保障部、采购部及信息资源部，以及所有在馆工作人员。

本手册依据国家图书馆事业发展规划、《中国图书馆分类法》及当地图书馆服务规范制定，适用于新馆建设验收后的日常运营阶段。所有员工必须严格遵守本手册规定，未经许可不得擅自修改馆藏目录、调整开放时间或处置馆藏实物，违者将按公司规章制度严肃处理。本手册适用于因故离岗、休假或轮休期间，图书馆系统内其他单位借调或临时用工人员，确保管理标准不因人员变动而降低。

本手册的修订权归图书馆管理层所有，任何对内容的修改均需经过学术委员会或馆长办公会审议，并自发布之日起生效，确保制度的连续性和权威性。

1.2管理原则与依据

坚持“以人为本、服务至上”的核心理念，将读者的借阅体验、参考咨询效率及空间舒适度作为衡量管理成效的首要指标。遵循“依法合规、科学决策”的原则，所有管理行为必须符合国家法律法规及行业指导标准，杜绝违规操作。

实施“数据驱动、精准施策”的管理模式，利用馆藏使用率、借阅频次等数据指导采购策略和空间布局优化。贯