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2025年阳泉事业单位综合应用练习题及答案

给定资料

资料1：

2024年以来，阳泉市锚定资源型城市转型定位，将基层治理能力提升作为民生实事重点项目推进，在全市域推广“全科网格+民情代办”服务模式，明确要求街道、社区层面建立“群众点单、网格接单、部门办单、群众评单”的闭环服务链条。阳泉市城区上站街道地处老城区核心区域，下辖12个社区，常住人口6.8万人，其中60岁以上老年人口占比28.3%，老旧小区占比72%，辖区内个体工商户1200余户，中小学、医疗机构等公共服务场所27处。2024年3月，上站街道作为全市首批试点单位，率先推行民情代办服务，明确网格员为首席代办员，可为群众代办社保资格认证、慢性病申报、居住证办理、老旧小区改造诉求收集等12大类76项便民服务事项，截至2024年底，该街道累计完成代办服务2.13万件，群众初评满意度达91.2%。

资料2：

2025年1月，上站街道党政办联合第三方机构对辖区民情代办服务开展季度满意度调研，调研共发放问卷2100份，回收有效问卷1976份，同时访谈了12名社区网格员、36名群众代表，梳理出以下问题：

1.服务覆盖有盲区：辖区内3个位于城乡结合部的社区没有配备专职网格员，现有兼职网格员人均负责网格户数达420户，远超全市规定的200-300户的标准，其中独居老人、残障人士等重点群体的上门代办覆盖率仅为62%，较街道平均水平低27个百分