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物业管理人员培训与实务手册

第1章物业法律法规与职业道德

1.1物业管理相关法规体系解读

我们要明确《中华人民共和国民法典》是物业管理领域的根本大法，其中关于建筑物区分所有权、业主共同管理权利及物业服务合同的规定构成了法律基石，所有物业活动必须首先依据该法进行合法性审查。依据《物业管理条例》，物业企业必须取得《营业执照》及《物业服务企业资质证书》，并在项目所在地取得《物业服务许可证》，未取得许可擅自开展物业服务的行为属于违法经营。

第三，国家颁布的《物业管理服务规范》（GB/T25179-2010）对物业服务企业的服务等级、设施设备维护标准、环境卫生要求等提供了量化指标，是衡量