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邮件处理与派送操作规范手册（执行版）

第1章总则与职责界定

1.1适用范围与定义

本手册严格限定于公司核心邮件处理流程，涵盖从邮件接收、分类归档、智能分发到最终物理或电子派送的全生命周期操作，适用于所有具备收发权限的IT运维人员、商务拓展专员及行政支持岗位。“邮件”指通过公司统一网关（如Exchange或自研网关）传输的标准化格式文件（.pst,.eml,.msg等），而“派送”特指将邮件交付至指定收件人邮箱、企业邮箱或指定物理文件夹内的闭环动作，包含“发送成功”与“送达确认”两个关键节点。

定义中的“核心流程”排除了个人私用邮件、第三方商业合作邮件（除非经过法务审批）及