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带客楼接作业流程

一、接待通知楼面带客

A、当接待1F通知带客（*楼*楼，请注意，来宾XXX房（

号）XX位准备带客。），楼接人员立即回：『大楼，收

至IJ!』，并备妥遥控器、水杯、毛巾至定点准备迎接顾客。

B、当带客人员准备迎接顾客时，其他人员先至预开包厢

打开灯光、空调、电视、计算机等设备。

二、顾客到达楼面时

A、首先致欢迎词〜

先生（小姐）您好，欢迎光临大楼，请问是大先生小姐

吗？**包厢，烦恼这边请。

B、其他人员看见顾客时，亦立即放下手边工作，正面朝向

顾客，并致意：您『好！欢迎光临！』。

C、若顾客有老弱妇孺、行动不方便或者手提重物时，主

动趋前并询问是否需要帮忙。

D、行进间不可过于急速，使顾客跟不上脚步，与顾客保持

2〜3步距离，经转角处时，须稍作停留，待顾客