2026年零售开发客服外包协议.docxVIP

2026年零售开发客服外包协议.docx

2026年零售开发客服外包协议

甲方：委托方公司乙方：服务方公司

鉴于甲方从事零售业务，需要进行开发与外包服务，乙方具备提供此类服务的专业能力，双方经友好协商，达成如下协议：一、合同标的

1.服务内容：乙方为甲方提供零售业务开发客服外包服务，包括但不限于客户咨询、订单处理、售后支持、市场调研等。

2.服务标准：乙方将按照甲方业务需求，提供符合行业标准的服务质量。

3.服务数量：甲方需乙方提供客服服务期限为一年。

4.单价及总价：根据双方协商，设备单价为人民币壹拾贰万伍仟元整，合同总价为人民币叁拾柒万伍仟元整，包含但不限于人员成本、技术支持、设备维护等费用。二、权利义务

1.甲方权利义务：甲方应在合同签订后5个工作日内支付首期款项，后续款项根据服务进度分期支付。甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估，并提出改进建议。

2.乙方权利义务：乙方应按照甲方要求，提供符合服务质量标准的服务。乙方需确保客服团队的稳定性和专业性，并对客服人员提供必要的培训。乙方应定期向甲方提供服务报告，包括但不限于工作总结、客户反馈、问题分析等。

3.保密义务：双方对本协议内容及在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄。

4.知识产权：双方在本协议项下的所有知识产权归各自所有，任何一方不得侵犯对方的知识产权。