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2025年倾听者试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1.同事在午休时向你抱怨：“最近项目进度卡得厉害，客户临时改需求，熬夜改了三版方案还是不满意，我现在头都要炸了。”以下回应中，最符合有效倾听原则的是：

A.“客户就是这样，习惯就好了，下次提前问清楚需求不就得了？”

B.“听起来你压力特别大，改了三版还被否定，确实让人崩溃。”

C.“我之前也遇到过这种情况，当时我是这么处理的……”

D.“别太焦虑，说不定客户下周一就批准了，耐心等两天。”

2.家长在家长会上说：“孩子最近总说不想上学，问他原因又支支吾吾，我骂了他几次，他现在连房门都不进了