零售校园招聘销售题库及解析.docxVIP

零售校园招聘销售题库及解析

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

零售门店接待首次到店的陌生顾客时，第一时间最合理的做法是

A.直接上前向顾客推荐门店内定价最高的商品

B.保持1米左右的安全距离微笑问候，同步告知顾客可以先自由浏览，有需求随时招呼

C.全程紧贴顾客行走，顾客触碰到任何商品立刻开始详细讲解参数

D.假装没有看到顾客，等顾客主动走到收银台开口提问再做回应

答案：B

解析：依据零售门店接待的黄金第一分钟原则，无压力的接待方式能最大程度降低新顾客的抵触情绪。选项A上来就推高价商品极易引起顾客反感；选项C全程紧跟会给顾客造成极强的压迫感，大部分顾客会直接选择离店；选项D