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《呼叫铃故障应急预案》

一、总则

1.编制目的

本预案旨在规范呼叫铃系统故障应急处置流程，确保在通信中断情况下实现人员快速疏散、伤员有效救治及系统快速恢复。重点解决因呼叫铃故障导致患者呼叫响应延迟、紧急指令传达受阻等问题，保障医院（适用范围）在突发通信故障时的正常运转秩序。

2.编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》（2021年修订）、《生产安全事故应急条例》（国务院令第708号）、《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》（公安部令第61号）、《物业管理条例》（国务院令第379号）、《建设工程安全生产管理条例》（国务院令第393号）、《突发事件应对法》（2011年修订）、《医疗机构管理条例》等9部法律法规制定。

3.适用范围

适用于三级甲等综合医院（地理位置：XX省XX市XX区XX路XX号）呼叫铃系统突发故障的应急处置。涵盖全院32个病区（含ICU、手术室等特殊区域）、8个门诊大厅及地下停车场等公共区域，涉及1200名在岗医护人员、3000余名患者及家属。

4.工作原则

坚持生命至上、安全第一（总则原则），实行统一指挥、分级负责、快速响应、科学处置（工作原则）的应急管理体系。建立故障确认-预案启动-资源调配-处置反馈（处置流程）的闭环工作机制。

二、基本情况

1.单位概况

医院占地面积万平方米（单位面积），设有42个临床科室，配备智能呼叫系统（版本号V），日均服务患者