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物业管理规范与技巧手册（执行版）

第一章总则与职责界定

第一节物业管理定义与适用范围

物业管理是指业主对共有部分和设施设备进行维修、养护、管理，维护业主合法权益的服务活动。根据《物业管理条例》及行业最新标准，物业管理服务必须包含基础服务、专项服务、特约服务三大板块，其核心在于实现“人、房、财”的精细化管理。

定义解析：物业管理并非简单的“看门扫地”，而是依据《民法典》物权编关于业主共同管理权的规定，由业主大会选聘物业服务企业，对小区内的共有部分（如电梯、外墙、公共绿地）进行全生命周期的维护，确保建筑物及其附属设施的安全运行。适用范围界定：本手册适用于已成立业主大会或业主委员会的小区