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《医保升级应急处理预案》

一、总则

1.编制目的

为保障医保系统升级期间个人信息安全与业务连续性，防范数据泄露、网络攻击等突发事件，确保参保人员正常享受医保服务，特制定本预案。重点应对系统切换故障、服务器宕机、支付接口异常等场景，建立预防-响应-处置-恢复全链条机制。

2.编制依据

依据《中华人民共和国网络安全法》（2017年施行）、《个人信息保护法》（2021年9月1日施行）、《医疗数据安全指南（2023版）》、《信息系统安全等级保护基本要求（2023版）》、《突发公共卫生事件应急条例》（国务院令第376号）及《医保服务管理办法（2022修订）》等9部法律法规。

3.适用范围

适用于市医保局主导的全国统一医保信息平台升级工程，覆盖主数据机房（位于市高新区科技园3号栋B座）、灾备机房（位于市经开区应急指挥中心2层）、23个区县医保服务大厅及2000余家定点医疗机构。

4.工作原则

遵循平急结合、分级负责、快速响应、科学处置原则，建立红橙黄蓝四级预警体系，确保系统升级期间业务中断不超过15分钟，数据同步误差率低于%。

二、基本情况

1.单位概况

市医保局信息中心现有工作人员87人，其中网络安全工程师12人、系统运维人员35人、医疗数据分析师40人。主机房配备双路供电系统（容量4000KVA）、双路光纤网络（带宽20Gbps）、三级等保认证服务器集群（IBMPower9集群