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《雨雪旅客滞留应急预案》

一、总则

1.编制目的

为规范应对雨雪天气引发的旅客滞留事件，保障铁路运输安全畅通，确保旅客生命财产安全，建立标准化处置流程。本预案适用于___市高铁站及相邻3公里范围内铁路运输网络，覆盖日均客流量超5万人次、涉及8个站台及3条高铁线路的运营场景。

2.编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》《自然灾害救助条例》（国务院令第579号）《生产安全事故应急条例》（国务院令第708号）《铁路旅客运输规程》（TB3025-2016）《铁路运输企业安全生产主体责任规定》。

3.适用范围

涵盖冬季（11月1日-次年3月31日）持续降雪导致列车运行受阻、站内旅客滞留超4小时的情况。重点针对站房旅客滞留区（面积万平方米）、站台候车区（各站台800-1200平方米）、行李暂存区（3个临时存放点）等关键区域。

4.工作原则

坚持生命至上、安全第一、快速响应、多方联动原则，建立三级预警、五色管理机制，实行黄金30分钟处置要求。

二、基本情况

1.单位概况

___市高铁站运营公司占地面积万平方米，拥有员工___人（含安保___人、客服___人、技术___人），日均处理行李___万件，应急物资库储备用地500平方米。

2.危险源与风险分析

主要风险包括：旅客踩踏风险（站内最大承载量万人，实际高峰期达万人）；设备故障风险（电梯系统故障率%/年）；极端天气风险（近5年雪