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民航货运服务规范与安全管理手册

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册适用于中华人民共和国境内所有从事民航货运服务的航空公司、货运代理公司及相关承运人，涵盖从货物收运、仓储、分拣、装卸、运输到交付的全流程。“民航货运服务规范”是指依据《民用航空货物飞行运输安全规则》（CCAR-276）及IATA货运手册编制的作业标准，而“安全管理手册”则是基于ISO9001质量管理体系框架，对货运安全进行系统性控制的指导性文件。

本手册定义的“危险品”指具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蚀等危险特性，在运输过程中可能危及人身、财产安全的物品；“普货”指除危险品外的所有普通货物。“航空货运中心”是指航空公司内部设立的专门负责货物接收、分拣、配载和交付的物流枢纽，其作业效率直接决定航班准点率。“适航证”是民航局颁发给承运人及其货物操作人员，证明其具备合法从事货运业务的法定证件；“放行单”则是承运人签署的、授权飞机起飞并确认货物安全的法律凭证。

“货物交接单”是记录货物重量、体积、目的地及状态，并由发货人、收货人和承运人三方签字确认的交接凭证，是后续理赔和追溯的核心依据。

1.2人员资质与培训要求

所有进入货运仓库或操作区的员工，必须持有民航局认可的“航空货运从业人员资格证书”，且其持有的证书必须在有效期内。新员工入职培训必须包含《危险品识别与应急处置》、《航空货运设备操作规范》及《民