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物业服务质量提升行动智慧赋能

前言

规范与标准是提升物业服务质量不可逾越的红线。指导思想明确指出，必须建立健全科学、严密、完善的物业服务质量标准体系，明确各服务环节的操作规范和考核指标。要推动标准化建设从项目层面向行业层面乃至区域层面拓展，通过制定行业自律公约和服务指南，统一服务行为和服务意识，遏制粗制滥造、推诿扯皮等低端服务现象。要重视法律法规的落实与转化，确保各项服务举措符合国家法律法规及行业规范的要求，将合规性作为衡量服务质量的第一标准，通过严格的过程管控和结果验收，确保持续、稳定地提供高质量服务。

提升物业服务质量是一项系统工程，需要多方主体协同发力。指导思想强调要构建政府引