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消费者权益保护指南手册（执行版）

第1章消费者知情权与自愿选择

1.1商品质量标识与真实信息公示

依据《消费者权益保护法》第八条，经营者提供的商品应当符合保障人体健康和人身、财产安全的要求，且必须标明真实质量信息。例如，在销售标称“有机”的农产品时，消费者有权要求查看并索取该农产品的有机认证证书，若证书过期或未注明产地，经营者即构成虚假宣传。对于食品、药品等特殊商品，必须严格执行国家强制标准，如《食品安全法》规定，预包装食品必须在包装上显著位置标注生产日期、保质期、配料表及净含量，任何添加防腐剂或色素的行为均不得掩盖这些核心信息。

电子产品作为高价值商品，其技术参数（如电池容量、屏幕分辨率、处理器性能）是消费者做出购买决策的关键依据，经营者不得以“参数虚标”或“以旧换新”为由隐瞒真实性能。在销售二手商品时，必须提供清晰、完整的实物照片及视频，并明确告知商品的磨损程度、故障历史及二手交易的风险，否则视为隐瞒重要事实。针对新能源汽车，消费者有权要求查看车辆的能源消耗数据、充电接口类型及续航里程真实测试报告，任何宣称“续航黑科技”而拒绝提供实测数据的行为均属违规。

对于进口商品，经营者必须提供中文标签，并如实说明原产地、进口环节增值税及关税情况，不得将境外价格与境内价格混淆误导消费者。

1.2价格构成与隐形消费警示

根据《价格法》第二十条，经营者销售商品时不得利用