原创力文档国开个人与团队管理第23章自测试题及答案
1.个人与团队管理中，第23章主要涉及的内容是（）（5分）
A.沟通基础
B.团队建设
C.组织文化
D.冲突管理
2.以下哪种冲突处理方式是双方寻求共同解决方案，以满足双方利益的？（）（5分）
A.对抗
B.协作
C.迁就
D.回避
3.在冲突管理中，当冲突双方都希望满足对方需求时，通常采用的策略是（）（5分）
A.妥协
B.合作
C.竞争
D.折中
4.团队中出现冲突时，首先应该（）（5分）
A.分析冲突原因
B.采取行动解决冲突
C.忽视冲突
D.让领导来处理
5.冲突的来源可能包括（
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