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《商场雪天防滑应急预案》

一、总则

1.编制目的

本预案旨在规范雪天商场防滑应急处置流程，明确各部门职责分工，确保顾客及员工人身安全。重点防范因积雪导致滑倒摔伤、设施倒塌等事故，保障商场正常运营秩序。特别针对2023-2024雪季商场日均客流量万人次、员工总数586人的实际需求制定。

2.编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《自然灾害救助条例》《建设工程安全生产管理条例》《物业管理条例》《生产安全事故应急预案管理办法》等法规，结合商场实际运营特点制定。具体包括：

《中华人民共和国突发事件应对法》第四章突发事件预防与应急准备

《自然灾害救助条例》应急物资储备要求

《建设工程安全生产管理条例》安全防护责任

《物业管理条例》设施设备维护责任

《生产安全事故应急预案管理办法》预案演练规范

3.适用范围

本预案适用于______市______区商业综合体内建筑面积万平方米的零售商业综合体，覆盖地下停车场、中庭广场、各楼层通道等公共区域。适用对象包括：

2023年12月1日-次年3月31日雪天时段

积雪厚度≥2cm或路面结冰时段

日均客流量≥万人次时

涉及商业安全、顾客服务、设施保障等全要素

4.工作原则

遵循预防为主、快速响应、分级负责、协同联动原则，建立1+3+N响应机制：

1个应急指挥部统筹调度

3级预警响应（黄色/橙色/红色）

N个专业处置小组协同作业

二、基本情况