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2025年大学（航空服务）机场地面服务试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共40分）

答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。

1.机场地面服务中，对于航班到达后的首要工作是（）

A.引导旅客出站

B.行李处理

C.与机组人员交接

D.航班信息更新

2.以下哪种情况不属于机场地面服务的特殊服务范畴（）

A.为残疾旅客提供协助

B.帮助旅客办理值机手续

C.处理旅客突发疾病

D.协助无人陪伴儿童乘机

3.机场地面服务人员在引导旅客登机时，应遵循的原则是（）

A.先头等舱旅客，再经济舱旅客

B.按座位号顺序依次引导

C.先团体旅客，再散客

D.随意引导，无固定顺序

4.当航班出现延误时，地面服务人员首要的工作是（）

A.向旅客解释延误原因

B.为旅客安排休息场所

C.及时发布航班延误信息

D.协助旅客改签航班

5.机场地面服务中，行李托运的重量限制一般是（）

A.20公斤

B.30公斤

C.根据不同航空公司和舱位而定

D.40公斤

6.对于国际航班旅客，地面服务人员需要协助其办理的重要手续是（）

A.国内转机手续

B.海关申报

C.行李