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互联网购销产品售后支持承诺书[4篇]

互联网购销产品售后支持承诺书篇1

合同编号：__________

一、承诺事项定义

1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准，并严格遵守《_________消费者权益保护法》等相关法律法规。

1.2售后支持服务范围包括产品安装指导、故障排除、维修更换及质量异议处理等内容。

1.3承诺事项的履行期限自消费者提出售后申请之日起计算，具体以双方约定为准。

二、实施准则

2.1本单位承诺__________在收到售后申请后，将在合理期限内响应，并按约定方式提供解决方案。

2.2对于需要上门服务的情形，本单位承诺__________提前与消费者协商时间，并承担相应的服务费用。

2.3售后服务过程中产生的配件更换，本单位承诺__________保证配件质量符合原厂标准，并承担运输费用。

三、违约责任

3.1若本单位未按承诺履行售后服务义务，消费者有权要求补偿或解除合同，并要求赔偿由此产生的直接经济损失。

3.2因本单位原因导致售后服务延迟或服务内容不符合约定，本单位承诺__________承担违约责任，并按合同约定支付违约金。

3.3对于故意隐瞒产品缺陷或拖延处理售后问题的行为，本单位承诺__________承担相应的行政或