汽车保险业务流程与理赔手册.docx

汽车保险业务流程与理赔手册

第1章投保流程与资料准备

1.1车辆信息采集与参数录入

投保前，被保险人需登录官方APP或前往柜台，将车辆铭牌信息录入系统。此步骤要求核对车架号（VIN，17位）与发动机号是否一致，若发现差异应立即向保险公司报备，否则可能导致后续查勘无法进行。录入车辆品牌、型号、生产年份及发动机排量，系统会自动匹配该车型对应的标准保险费率表。例如，若录入2023款比亚迪秦PLUS，系统会直接调取该车型的基础保费基准值，无需人工干预。

填写车辆用途（如家用、营运或租赁），此参数直接影响附加险种的配置策略。若用户选择营运用途，系统会自动提示增加“营运附加险”，