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航空餐饮与娱乐服务手册（执行版）

航空餐饮与娱乐服务手册（执行版）

第一章航前准备与机组协同

第一节机组人员资质与状态确认

机组人员在起飞前必须完成生物识别系统登录，系统需自动校验其近期12个月内无飞行事故记录、无严重违规违纪行为及无未结清的行政处罚记录，只有状态显示为“合格”的机组成员方可进入客舱。乘务长需逐人核对每位乘务员的证件有效期，对于即将过期的证件，必须在航前30分钟内完成换发或补发手续，若发现证件过期，必须立即启动“红牌”程序，将该机组成员调离当班或强制更换为认证合格人员。

针对特殊职业群体（如孕妇、驾驶员、飞行员、儿童等），乘务长需提前15分钟通过手持终端向机长报备其身体或生理状态，机长依据IATA及航空公司内部健康手册，有权依据实际情况调整该机组成员的飞行高度或是否允许起飞。机组人员需确认自身氧气面罩处于折叠状态，并熟悉便携式氧气瓶的紧急充气与手动释放操作，确保在紧急撤离场景下，任何一名机组成员在30秒内能完成一次有效氧气吸入。乘务长需检查客舱内所有电子设备（如手持终端、手机、平板电脑等）的电量是否充足，对于电量低于10%的设备，必须在起飞前20分钟完成更换或充电，防止因通讯中断影响安全指令传达。

机组人员需确认客舱内所有安全出口、应急照明灯及灭火器处于正常可用状态，特别是对于儿童客舱，需重点检查儿童安全锁是否已正确