2026年营商环境投诉举报处理专题题库.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年营商环境投诉举报处理专题题库

一、单选题（每题2分，共20题）

（针对广东省深圳市高新技术产业园区企业投诉处理）

1.深圳市某高新技术企业就知识产权侵权问题向园区市场监管局投诉，投诉处理部门应在多少个工作日内作出处理决定？

A.7个工作日

B.15个工作日

C.30个工作日

D.60个工作日

答案：C

解析：根据《深圳市知识产权保护条例》第二十条，知识产权投诉处理部门应在30个工作日内作出处理决定，特殊情况可延长15个工作日。

2.投诉人要求某科技公司退还预付的软件开发费用，但公司声称已提供定制化服务无法退款。园区市场监管局应如何处理？

A.直接判决退全款

B.要求双方协商，若协商不成则驳回投诉

C.调解双方争议，达成和解协议即结案

D.仅支持部分退款诉求

答案：B

解析：营商环境投诉处理应遵循调解优先原则，若双方无法达成一致，应依法驳回投诉。

3.某外商投资企业投诉某园区政务服务窗口办事效率低下，正确的处理流程是？

A.由投诉部门直接处罚窗口工作人员

B.转交园区效能办调查，并通报结果

C.要求企业自行向法院起诉

D.由园区管委会直接减免该企业税费

答案：B

解析：政务服务投诉应通过专门渠道处理，由效能办调查并通报整改结果。

4.园区某生物医药企业投诉竞争对手散布不实信息，处理部门应如