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医护人员行为规范与急救知识手册（执行版）

第1章职业操守与职业道德

1.1法律法规与执业红线

医师必须严格遵守《中华人民共和国医师法》及《基本医疗卫生与健康促进法》，严禁在诊疗活动中对患者进行违背诊疗规范的操作，如违规使用抗生素导致耐药性增加，一旦造成严重后果将承担刑事责任。必须严格执行分级诊疗制度，不得在乡镇卫生院或村卫生室随意开具处方，严禁将患者直接转诊至非定点医疗机构，以免扰乱医疗秩序。

严禁泄露患者隐私，不得将患者信息至互联网、社交媒体或向无关第三方提供，违者将面临吊销执业证书并追究法律责任。必须规范使用医疗废物，严禁将感染性医疗废物混入生活垃圾，必须使用利器盒、利器袋进行双层包装并按规定颜色标识，防止交叉感染。严禁使用未经国家药品监督管理部门批准的药品、医疗器械进行诊疗，若发现患者用药错误，必须立即停止并上报，不得隐瞒不报。

在执业过程中必须如实记录诊疗过程，严禁伪造病历、篡改数据或出具虚假证明，确保医疗文书真实、准确、完整，这是法律底线。

1.2医患沟通基本原则

沟通前必须进行身份核实，通过核对患者姓名、身份证号及住院号，确认患者信息无误后方可进行谈话，防止身份混淆。沟通时保持眼神交流，身体微微前倾，保持适当的肢体距离（通常距离为1.5米），展现出尊重与专注的态度。

采用“共情倾听”技巧，患者陈述时不打断、不评判，使用“我听到您说……等句