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医疗保健服务规范与安全管理手册（执行版）

第1章总则与职责

1.1服务宗旨与适用范围

本手册旨在确立医疗机构在提供医疗保健服务时的核心目标，即“以患者为中心，以质量为核心，以安全为底线”，通过规范化流程保障医疗服务的连续性与有效性。适用范围涵盖本机构所有临床科室、医技科室、行政职能部门及后勤保障部门，包括门诊、住院、急诊、手术室及康复中心等所有诊疗活动区域。

服务对象界定为所有进入本机构接受诊疗、护理或康复服务的患者及其家属，同时也包括经授权的医疗团队成员、访客及第三方合作机构人员。服务宗旨强调“零容忍”的医疗差错红线，要求所有医护人员必须遵循《医务人员核心制度》，将患者安全置于服务工